• 홈페이지를 통해 최신 펌웨어, 제품 정보, 매뉴얼 등을 확인 및 다운로드할 수 있습니다.
• ㈜제이와이커스텀이 허가한 이외의 업체가 행한 판매행위 및 적합성 등의 사항에 대해 당사는 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.

• A/S를 요청하기 전에 데이터를 백업하십시오. 메모리카드에 저장된 모든 데이터는 수리 시 삭제될 수 있습니다.
• 당사 A/S센터는 접수된 모든 A/S 제품에 대해 백업한 제품으로 간주하여 별도로 데이터를 백업하지 않습니다.
• 당사 및 A/S 센터는 A/S 처리 중 발생하는 데이터 유실 등 모든 문제에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

• 택배접수는 안양센터만 가능합니다.
• 택배수리는 에어캡 및 충격완화가 가능한 포장재로 포장부탁드리며, 박스안에 연락처 및 주소지, 성함을 메모하여 동봉해 주셔야 합니다.
• 택배수리는 근무일 기준 3일~5일 소요되며, 택배발송시 선불로 보내주셔야 수리 후에 택배비용 발생없이 발송됩니다.
  (제품의 불량 상태, 택배사의 사정이나 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
• 방문수리는 현장에서 현금결제 및 계좌이체만 가능하며, 택배수리는 계좌이체만 가능합니다.
• 무상 AS기간은 구매일로부터 1년이며, 구매일자가 확인되지 않을 경우 제조일자 기준 15개월로 적용됩니다.
• 블랙박스용 SD카드는 꼭 제품에 삽입 후 보내주시기 바랍니다. 별도 포장으로 인한 분실 시 당사는 책임지지 않습니다.

• 제품 보증 기간이라 함은 제조사 또는 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한
  품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상 수리한다고 공지한 기간을 말합니다.
• 제품의 보증기간은 구매 일자를 기준으로 산정하며 구매 일자 확인은 제품보증서(구매 영수증 포함)에 의합니다.
  (제품 보증기간 : 구매일로부터 1년)
• 당사와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 해당 계약 내용을 기준으로 합니다.
• 중고품(전파상 구매, 모조품) 구매의 경우 보증기간은 적용되지 않으며,
  수리 불가의 경우는 피해보상에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 본체를 임의 분해, 개조, 수리한 경우 무상 또는 유상에 대해 보증혜택이 없습니다.

1. 무상 수리

• 보증기간 내에 제조사의 결함 및 정상적인 사용상태에서 발생한 불량의 경우 무상서비스를 적용합니다.
• 대상 및 기간
  본체 : 구매후 1년
  SD카드 및 구성품 : 구입 후 3개월 (사은 품목 제외)
  제품 박스를 개봉 후 10일 이후에 발생한 불량은 제품수리를 원칙으로 함.

2. 유상 수리

• 유상 수리 시 별도의 서비스 요금(수리비, 부품비)을 청구합니다.
• 또한, 유상처리 되는 제품에 관한 택배 운송 비용은 소비자 부담입니다.

(1) 품질 보증 기간이 경과한 경우
(2) 품질 보증 기간이 경과하지 않았으나 아래에 해당하는 경우
ㆍ지정 A/S 센터(또는 지정 장착점)가 아닌 곳에서 사용자 또는 제 3자가 임의로 분해 , 수리, 개조하는 경우
ㆍ당사가 제공하지 않은 주변 장치를 본 제품에 사용하여 고장이 발생한 경우
ㆍ당사가 제공하는 주변 장치 등을 제품에 잘못 사용하여 고장이 발생한 경우
ㆍ소비자의 과실 또는 부주의로 인한 고장인 경우(이동, 낙하, 충격 등)
ㆍ본 제품의 비정상적인 사용 또는 보관, 취급 부주의, 무리한 동작으로 고장이 발생한 경우
ㆍ차량 운행 중에 발생하는 거치대 낙하로 인해 제품이 파손된 경우
ㆍ천재지변(화재, 염해, 수해, 이상 전원 등)에 의한 고장의 경우
ㆍ소모성 부품의 수명이 다한 경우 (안테나, 거치대, 각종 부착물 등)
ㆍ지정된 전원케이블을 사용하였지만 차량 전압이 불안정하여 제품이 고장 난 경우
혹은 그 외의 차량 이상에 의한 고장의 경우
ㆍ제품번호 분실로 인하여 제품번호 확인이 불가한 경우 (수리는 가능하나 3개월 무상보증 불가)
(3) 품질 보증 기간 경과 후에는 당사의 규정에 따라 본 제품의 부품 보유 기간에 한하여 유상으로 수리 또는 교환이 가능.
(제품의 부품 보유 기간 : 품질 보증 기간 경과 후로부터 1년)

품질 보증 기간에 따른 제품 보증

* 부품 보유 기간은 1년으로 소비자 분쟁 해결 기준과 차이가 있습니다.
* 제품의 구매 일자 확인이 안 될 경우, 제조년일 또는 수입 통관일로 구매일을 대체하여 품질 보증기간을 계산합니다.
* 환급 시 기존 제품 장착(및 탈거) 비용은 환급되지 않습니다.

• 소비자가 ‘제조사’에 직접 할 수 없고, 반드시 제품을 구매한 ‘구입처’를 통해서만 가능합니다.
• 반품/환불 규정은 제조사 규정보다 구입처 규정조건이 우선합니다.
• 사용한 제품은 결함이 없는 한 반품이 불가합니다.
• 고객님의 부주의로 인한 상품훼손 및 상품가치 상실 등의 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.

• 최초 장착점 탈부착을 원칙으로 진행됩니다. 본사 영업대리점에서 장착한 경우 유·무상처리 됩니다.
  (무상 A/S 기간 이내, 대리점과 협의 필요)
• 최초 장착점이 본사 영업대리점이 아닌 타 장착점 및 비 대리점이거나 장착점의 확인이 불가능할 경우
  공임이 발생합니다.
• 무상 A/S 기간이 경과한 경우 공임이 발생합니다.
  (기본 공임 이외에 사항에 따라 추가공임이 발생할 수 있음.)